Водительские права и автошколы
Водительские права и автошколы
Первый важный шаг для устранения образовавшихся в автомобиле поломок – это верный выбор автосервиса. Эксперты убеждены, что компания, обещающая выполнение всех без исключения работ, должна вызывать у потенциального клиента основательные опасения. Правильной будет другая комбинация: сервис имеет четкую специализацию по видам услуг или автомобильному бренду. Так что вдумчивый выбор нужно делать заранее, ориентируясь на отзывы автомобилистов и рекомендации других мастеров. Не менее важным является и стиль общения с приемщиком столь тщательно отобранной сервисной организации.
Затем, что владельцу автомобиля необходима квалифицированная техническая помощь за разумные деньги. Человек должен заплатить за оказанные услуги ровно столько, сколько положено по прейскуранту (а не больше, что случается сплошь и рядом).
Чего опасаться в автосервисе:
Прейскурант на те или иные работы автосервиса – это вовсе не тайна. Табличка с соответствующими ценами либо лежит в офисе на видном месте, либо ее предоставляют по первому требованию потенциального клиента. Кроме всего прочего в этом документе указана стоимость нормочаса, принятая за основу в данном заведении.
Обращаясь в автосервис впервые, желательно быть знакомым с устройством своей машины – хотя бы в общих чертах. Владелец должен понимать, какая трансмиссия у автомобиля, двигатель какой системы установлен в ТС. Зачастую в сервисе «тестируют» пришедших, задавая вопросы, позволяющие выявить человека несведущего. Как нетрудно догадаться, такой клиент обычно платит за оказание услуг втридорога. Почему? Если автомобилист не знает, как функционирует тот или иной агрегат, значит на него можно «навесить» оплату за не относящиеся к делу услуги и работы.
Итак, по завершении переговоров «на высшем уровне» стороны подписывают составленный наряд-заказ. Тем самым автовладелец соглашается с внесенными в смету расходами, а автосервис гарантирует качество производимых работ и монтируемых деталей.
Прием выполненных автосервисом работ – наисерьезнейшая задача. Автовладелец должен оценить состояние машины, проверить устранили ли неисправность. Вы полагаете, что есть недоработки? Возражайте специалистам. Если они не прислушиваются к вашим доводам, вызывайте руководителя. Нужно добиваться устранения дефекта (если таковой обнаружен), в соответствии с гарантийными обязательствами сервисной организации (наряд-заказ вам в помощь!).
Что же касается вопроса покупки необходимых для ремонта запчастей, то решение о месте их приобретения клиент принимает сам. Важно: обычно гарантийные обязательства автосервиса не распространяются на работы с деталью, купленной владельцем транспорта вне стен этой самой сервисной организации.
На что еще обратить внимание? Одним из серьезных поводов для беспокойства может стать несогласованный с автовладельцем разбор транспортного средства. Сервисные компании стремятся свести к минимуму риск неоплаты за оказанные услуги – и это нормально. А потому никто из специалистов не станет даже гайку менять, если об этом нет договоренности с клиентом – что же говорить о более серьезных преобразованиях! Так что все работы оформляются наряд-заказом – именно он подтверждает гарантийные обязательства автосервиса перед клиентом и фиксирует перечень выполненных переделок.
Если с автомобилем все-таки совершили неоговоренные действия и требуют с вас оплату – это неправильно. Что делать в такой ситуации незадачливому клиенту автосервиса? Оставить у ТС своего человека, а перед тем – снять видео и выполнить фото преобразований, сделанных без вашего ведома и согласия. Следующий шаг – визит в полицию, возвращение к машине вместе с сотрудником правоохранительных органов и составление протокола. Помните: стороны приходят к соглашению до подписания наряд-заказа. Этот документ утверждает свершившийся факт, устанавливая перечень и стоимость работ, сроки их выполнения, цену монтируемых деталей и прочее.
Возможно ли мирное разрешение конфликта? Автомобилист и вправду может не платить за несогласованные с ним работы (услуги), но… В подобных случаях необходимо подготовиться к тому, что установленную запчасть будут демонтировать. Причем процесс такого демонтажа может завершиться образованием новых поломок и неувязок – так работники автосервиса могут проявить свое неудовольствие.
Автор: Розина Луиза, дата публикации: 02.05.2024.
Перепечатка без согласия редакции запрещена.
Вы можете приложить к своему отзыву картинки.