Задайте вопрос экспертам

Добрый день! Помогите мне пожалуйста. Моя сестра сдает на права. Пошла в автошколу с неплохими отзывами, неплохими машинами, без всяких скидок и купонов. На этапе вождения возникли проблемы. Инструктор попался некомпетентный. Он плохо объяснял, пропадал, договаривались о встречах, он то не приезжал, то отменял. Когда появлялся говорил что сегодня будет откатывать сразу несколько занятий, что не правильно на мой взгляд. Далее, моя сестра пошла на экзамен. Сдала теорию и автодром, город не сдала. На пересдаче так же сдать город ей не удалось. Следующая пересдача была только в следующем месяце, т.е. по сути автошкола организовывала только 1 пересдачу в месяц,хотя должна чаще. Так вот, на вторую пересдачу в июле сестра не попала,т.к. ее не включили в список, объяснив это тем, что много людей. И вообще, сказали, что скорее всего на следующую пересдачу в августе сестра тоже не попадет. Так что пусть забирает документы и идет прямиком договаривается с гаи и пересдает сразу там. В гаи другие машины, пятерки, сестра училась на део нексии с усилителем руля и проч. Другими словами,шансы сдать у нее уменьшаются. Кроме того, после того, как она уже сходила в гаи, ей сотрудники посоветовали сдать на машине инструктора. Автошкола согласилась с этим, но увеличила стоимость пересдачи. Если до этого пересдача и 1 доп урок стоили ок 3000, то сейчас они просят не менее 4х. Скажите как можно повлиять на автошколу либо пожаловаться, потому что работу они выполнили некачественно, а деньги взяли приличные.