Задайте вопрос экспертам

Добрый день! Я отучилась в автошколе почти год назад и до сих пор не могу забрать свои документы для того что бы пойти в РЭП, расскажу в крации что произошло: автошкола нарушила сроки по договору обучения, не корректно общается с учениками и можно еще много чего перечислять, меня заваливают на внутренних экзаменах в автошколе и без них не выдают документы, могу ли я забрать документы с автошколы и сама идти в РЭП, так как качество обучения не на высшем уровне и в праве ли я просить независимых экспертов для сдачи экзаменов, так как форма сдачи по карточкам образца не понятно какого года издания не устраивает, или может есть какие то нормы сдачи внутреннего экзамена, и если существуют где с ними можно ознакомиться, спросив у знакомых все сдавали по билетам где было 20 вопросов, мне дают количество 4 билетов по 20 в., даже сегодня я отвечала на вопросы, есть ошибки не спорю но сколько можно издеваться над потребителем то нарушать сроки, то хамить, то вежливо футболить?