Задайте вопрос экспертам

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой: Получал водительское удостоверение в г. Хабаровске, сейчас проживаю в Мурманской областе. При попытке поменять удосотоверение меня попросили предоставить справку из места получения первых прав (г. Хабаровск), о том что мои права действительны. Мной был оформлен запрос в г. Хабаровск. Через месяц, когда я позвонил уточнить вопрос, пришел ли ответ на запрос или нет, мне ответили, чтоб я обратился по этому вопросу месяца через три; так прошел год, ответа нет! Когда я спросил у начальника отделения по поводу запроса он мне ответил: "Вы бы еще через 10 лет вспомнили!" и порекомендовал еще раз отправить запрос! Так у меня вопрос: сколько раз мне необходимо посылать запросы в г.Хабаровск, есть ли конкретно установленные сроки ответов на эти запросы, и что мне делать дальше?