Автошкола "Мегаполис" в Санкт-Петербурге пл. Конституции 7, оф. 329

Много слышал негатива в сторону данной организации, но отзывы плюс минус везде были хорошие. После обращения в данную организацию и более углубленного анализа их рейтинга все встало на свои места. По порядку.Обратились за консультацией в данную организацию, менеджер просто втупую впаривает курсы, даже не пытаясь сориентировать по условиям, вместо конкретного ответа на вопросы может предложить скинуть картинки с сайта - зачем? неизвестно. Читать на сайте я умею, если я обращаюсь за консультацией, значит, мне важна обратная связь менеджера. Когда дело доходит до просьбы предоставить документы, чтобы мы убедились, что все ок, менеджер начинает беситься - если в организации нет подводных камней, то зачем себя так вести? - огрызаться и сводить все к лицензии автошколы, по которой они могут работать. На вопросы о доп документации отвечает лишь "У НАС ЕСТЬ ЛИЦЕНЗИЯ!!! МЫ ПО НЕЙ РАБОТАЕМ!!! ЕЁ ДОСТАТОЧНО!!!!". Самое смешное, что изначально менеджер сама сделала акцент на том, что обучение регламентируется определенными документами, а потом начала сливаться, психовать и как попугай повторяла фразу "мы обучаем, проблем не возникает никогда". Это очень смешно Ощущение, что я не в организацию обратился, а в детском садике ребенка обидел.
Как итог, отказались от обучения в этой школе, не могу судить о качестве обучения, но работа менеджера напрочь отбила желание иметь с ними какое-либо дело, она лишь вселила уверенность, что дела у них нечисты.
Затем мне стало интересно и я решил почитать отзывы. Хорошие меня не интересуют, я сам работаю в сфере услуг и знаю, как у людей просить хорошие отзывы. Интерес всегда представляют негативные отзывы и, самое главное, реакция организации на эти отзывы.
Как оказалось, я не первый, с кем менеджер впадала в истерику и не могла внятно ответить про внутреннюю документацию. И также не первый, кому просто впаривали курсы, ничего толком не объясняя)
Но ответ организации - это просто нечто. Везде банальные фразы тех поддержки аля "мы стараемся все делать качественно и т.д. и т.п.". Никто не захочет решать вопрос, когда на твой негатив организация реагирует пофигистически. На дворе 2023 год, все давно знают, как работают воронки продаж, как работают рекламщики и как отвечает "крутая тех поддержка". Подобное отношение отталкивает, ответ всем под копирку - отталкивает. Вы не пытаетесь разобраться в проблеме, Вы не умеете признавать свою вину, если где-то Вы действительно были не правы.
Кстати говоря, мне предложили опробовать бесплатно их доступ, я отказался, но мне все равно его скинули)))))) Сказать, что я был в шоке - не сказать ничего. Если человек Вам сказал нет - с какого черта Вы лезете со своими услугами?!
О, и когда я спросил про очку, мне сказали "Вы просто не пробовали наши услуги)))". Это реально работает? Я не идиот, если я задаю вопрос о конкретной услуге - я хочу получить конкретный ответ, а не отшучивания и попытки "проработать возражение, указав на преимущества обучения". Меня не надо убеждать в том, что мне неинтересна услуга, которой я интересуюсь и пытаться продать другую услугу.
Короче, теперь я понял, почему столько негатива в адрес данной школы. На тугисе у них вообще 60 с лишним филиалов, которые по факту не существуют и везде стоит 5 звезд) Смешно. Тугис не проводит модерацию, там каждый отзыв сразу же публикуется, рейтинг в 5 звезд любой может сделать.
Не могу, опять же, судить о качестве, но после общения с этим милым менеджером я теперь вполне представляю, как обманывают по скидкам/условиям договора, вымогают деньги и т.д.
Организация, у которой все прозрачно - предоставляет документы по просьбе клиента, а не начинает истерить.
Ваш ответ про то, что все Ваши отделы стараются консультировать на высшем уровне меня не интересует, Вы только подтвердите тем самым свою некомпетентность))))
Жаль, что нельзя ставить рейтинг в баллах, я бы Вам минус 10 поставил.
P.S. а еще на многих сайтах они сами оставляют отзывы) это очень легко проследить, когда отзывы, например, выходят четко с периодичностью в месяц или, наоборот, каждый день публикуется отзыв с плюс минус одинаковой манерой общения и одинаковыми плюшками. где-то они даже умудряются через отзывы писать о промокодах и скидках, это просто треш. Вы когда-нибудь видели, чтобы довольный клиент писал "а еще Вы получите скидку при записи на таких-то условиях! а также существует промокод такой-то!!". бывает, не спорю, но не в таком агрессивно рекламном формате)
я знаю о чем говорю, повторюсь, сам работаю в сфере, где важны отзывы и подобные моменты бросаются в глаза сразу и выглядят нелепо